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La estrategia de Netflix
Netflix es el flautista de Hamelín que sacó a hordas de abonados de la tierra de la televisión. Pero la innovación de Netflix no se ha detenido en su disrupción de la industria del entretenimiento en vídeo. La evolución de la tecnología ha reconfigurado el apetito de los consumidores, y con esa fluidez llega un cambio de estrategia para el gigante de los medios de comunicación. Ahora, preparado para otra ronda de disrupción, el servicio de streaming apuesta por la creación de contenidos de calidad, el perfeccionamiento del algoritmo de recomendación a los usuarios y la garantía de un servicio sin fisuras mediante el paso a la nube como estrategia de futuro de Netflix.
La creación de contenidos ha formado parte de la cartera de innovación de Netflix durante años. Netflix probó por primera vez a producir contenido original en 2013. El thriller político “House of Cards” fue uno de los primeros materiales originales de Netflix. La serie de 6 temporadas demostró ser una olla de oro. De hecho, “House of Cards” fue la primera serie original de televisión en línea que fue nominada a los principales premios Emmy. La serie fue sin duda el comienzo de la futura estrategia de la empresa Netflix de crear contenidos atractivos y de calidad. Con el objetivo de potenciar su biblioteca de contenidos, Netflix está dirigiendo el 85% de su gasto hacia programas de televisión, películas y otras producciones originales.
La innovación disruptiva de Netflix
Netflix es una empresa que tiene un historial de disrupción de los operadores tradicionales desde su lanzamiento en 1997. Comenzó como un servicio de DVD por correo que competía con los alquileres tradicionales, como el gigante Blockbuster. Sin embargo, su fundador, Reed Hastings, tenía planes para que Netflix se convirtiera en un servicio de streaming mucho antes de que la idea fuera económica o técnicamente viable. Incluso lanzó la idea a Blockbuster, ofreciéndole construir su servicio de streaming a cambio de una inyección de dinero y el 49% de la compañía, oferta que el gigante del alquiler rechazó. Se declararon en quiebra en 2010.
Cuando Netflix lanzó su servicio de streaming en 2007 lo hizo adquiriendo contenidos producidos por diferentes estudios, sobre todo de películas que ya se habían estrenado en cines y de programas de televisión que o bien ya habían finalizado o que cuando aún se estaban emitiendo, aunque con una amplia ventana hasta su fecha de estreno en la televisión de cadena. Sin embargo, aunque Netflix no tenía una ventana de estreno en ninguna de sus programaciones, proporcionaba, y aún hoy proporciona, una alternativa más conveniente a la televisión por cable tradicional para muchos usos a un coste mucho menor. Esto puede verse en cómo ha evolucionado el número de abonados a la televisión de pago en Estados Unidos en los últimos 10 años. Ha ido disminuyendo de forma constante desde 2012, mientras que el número de abonados a Netflix ha ido aumentando de forma constante en el mismo periodo de tiempo.
El marketing de Netflix
Si hubiera una entrega de premios de la Academia para el rendimiento empresarial, Netflix arrasaría en las categorías de este año: el equivalente corporativo de “Titanic” o “El Señor de los Anillos”. ¿Creación de riqueza? La empresa, que apenas tiene 20 años, tiene un valor bursátil de 170.000 millones de dólares. ¿Influencia cultural? Netflix obtuvo recientemente 112 nominaciones a los Emmy. ¿Crédito de gestión? Su reputación es tan sólida que una simple presentación de diapositivas en PowerPoint sobre su cultura y políticas de RRHH ha sido vista más de 18 millones de veces. No cabe duda de que muchos líderes pueden vislumbrar el futuro de la competencia y la innovación observando cómo hace negocios la empresa.
Por un lado, Netflix ha demostrado que los grandes datos son poderosos, pero los grandes datos más las grandes ideas son transformadores. La tecnología es más importante cuando está al servicio de una estrategia convincente. Netflix también ha demostrado que, si se pretende perturbar un sector, hay que estar dispuesto a perturbarse a sí mismo. Y por último, la empresa ha hecho de la cultura su estrategia. Cuando se trata de quién contrata y qué promete, cómo toma decisiones y comparte información, incluso lo que hace con las vacaciones, Netflix ha inventado (y reinventado) una serie de prácticas que están diseñadas explícitamente para conectar lo que la empresa pretende lograr en el mercado con la forma en que organiza el lugar de trabajo.
Transformación de Netflix
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