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Problemas que deben resolver los empresarios
Con tantos problemas como se nos plantean en el trabajo y en la vida, parece que nunca hay tiempo suficiente para resolver cada uno de ellos sin tener que lidiar con alguna adversidad en el camino. Los problemas se acumulan tan rápido que nos encontramos tomando atajos para aliviar temporalmente los puntos de tensión, para poder pasar al siguiente problema. En el proceso, no conseguimos resolver el núcleo de cada problema que se nos presenta; así, nos vemos continuamente atrapados en la trampa de un ciclo interminable que dificulta la búsqueda de resoluciones reales. ¿Le resulta familiar?
La resolución de problemas es la esencia de la función de los líderes. Como líderes, el objetivo es minimizar la aparición de problemas, lo que significa que debemos ser lo suficientemente valientes como para afrontarlos de frente antes de que las circunstancias nos obliguen a hacerlo. Debemos ser resistentes en nuestra búsqueda para crear y mantener el impulso para la organización y las personas a las que servimos. Pero la realidad del lugar de trabajo nos encuentra con personas que complican las cosas con su politiquería corporativa, su autopromoción, sus juegos de poder y sus estratagemas, y su envidia. Los silos, la falta de presupuestos y recursos, y muchos otros actos o circunstancias aleatorias también dificultan la productividad de las personas.
¿Qué problema resuelve su producto o servicio?
Tienes una gran idea para un negocio, tu familia y amigos te apoyan y decides dar el paso. Los primeros días son apasionantes, atraes clientes y tu cuenta de resultados empieza a crecer. Pero uno o dos años después, los problemas empiezan a surgir, aparentemente de la nada. Te encuentras durmiendo menos y estresándote más, y te das cuenta de que ser empresario no es para los débiles de corazón.
Uf. Este es un puñetazo en las tripas y podría decirse que es uno de los problemas más acuciantes a los que se enfrentan los empresarios. Cuando surgen ofertas de trabajo, se recurre a las redes personales para obtener referencias, se hacen muchas entrevistas, pero a los pocos meses de estar trabajando con un nuevo empleado, te das cuenta de que es la peor persona posible para el puesto.
No se trata de una solución rápida. De hecho, puede llevar años y múltiples iteraciones acertar en la parte de adquisición de talento de la gestión de una empresa. Empiece por descartar sus estrategias de contratación actuales. Contrate a un consultor de contratación. Cree un comité interno de contratación para que haga una lluvia de ideas periódica sobre las cosas que han funcionado en el pasado y las que han fracasado.
Solución de problemas
Los grandes solucionadores de problemas se hacen, no nacen. Eso es lo que hemos comprobado tras décadas de resolución de problemas con líderes de los sectores empresarial, no lucrativo y político. Estos líderes aprenden a adoptar una mentalidad especialmente abierta y curiosa, y se adhieren a un proceso sistemático para resolver incluso los problemas más inescrutables. Son excelentes solucionadores de problemas en cualquier situación. Y cuando las condiciones de incertidumbre son máximas, están en su mejor momento.
Su éxito se basa en seis enfoques que se refuerzan mutuamente: (1) ser siempre curiosos sobre cada elemento de un problema; (2) ser imperfeccionistas, con una alta tolerancia a la ambigüedad; (3) tener una visión del mundo de “ojo de libélula”, para ver a través de múltiples lentes; (4) perseguir el comportamiento ocurrente y experimentar sin descanso; (5) aprovechar la inteligencia colectiva, reconociendo que las personas más inteligentes no están en la sala; y (6) practicar el “mostrar y contar” porque la narración engendra acción (exposición).
Como cualquier padre sabe, los niños de cuatro años no paran de preguntar. Piensa en los interminables “porqués” que hacen que los niños pequeños sean tan encantadores e implacables. Para los más pequeños, todo es nuevo y tremendamente incierto. Pero están en una misión de descubrimiento y están decididos a descubrir las cosas. Y se les da bien. Esa inquisición tan enérgica es la razón por la que tenemos estantes altos y botellas a prueba de niños.
Cómo encontrar problemas que resolver
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