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Servicio de atención al cliente de Zara Home España
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Pedí 2 pijamas, y durante una semana se estaban procesando, cuando llegó la fecha de entrega me puse en contacto con ellos para ver cuándo llegaría mi envío y me informaron de que uno de los artículos estaba agotado y que sólo enviarían el otro artículo, una semana después me puse en contacto con ellos para ver cuándo se enviaría mi otro artículo y me dijeron de nuevo que el otro artículo también estaba agotado y que cancelaban mi pedido. El problema es que ni siquiera me enviaron un correo electrónico para informarme, cada vez que tengo que llamarlos para que me informen. ¡Te cobran y luego no tienen los artículos l! También hay que tener en cuenta que todavía no he recibido mi reembolso.
Intenté contactar con ellos pero no me respondieron, compré artículos y la aplicación descontó el dinero inmediatamente y se produjo un error, los artículos siguen en el carrito y no se ven como si se hubieran comprado y el problema es que no hay servicio de atención al cliente en línea, no se puede contactar con nadie.
¿Puedo devolver la casa de zara a la tienda de zara?
La valoración de una empresa se calcula mediante un algoritmo matemático que evalúa la información de su perfil. Los parámetros del algoritmo son: la valoración de los usuarios, el número de problemas resueltos, el número de respuestas de la empresa, etc. El algoritmo está sujeto a cambios en el futuro.
Nunca dejo reseñas, pero esta empresa me ha dejado totalmente exasperado, agotado y aún con las manos vacías sin reembolso. NO USE ESTA EMPRESA, el sistema de atención al cliente es totalmente ineficaz y la atención al cliente es nula. Pedí 9 artículos para el hogar, uno de los cuales era un…
Estoy muy irritado por todo esto, no he recibido nada de vosotros, vuestro servicio es realmente horrible, no nos habéis ayudado en nada ni habéis tomado medidas con respecto a mi cuenta, que ha sido…
El cuidado de Zara
A menos que hayas estado viviendo bajo una roca, probablemente ya hayas oído la noticia: Zara ha lanzado hoy su tienda online. Por supuesto, siendo los obsesivos de Zara que somos, no pudimos evitar ir inmediatamente de juerga virtual, añadiendo al carrito todo lo que parecía tener potencial. Sólo después de nuestra buena ración de compras impulsivas, empezamos a preguntarnos… si algunas de las piezas no funcionan, ¿cómo hacemos exactamente para devolverlas?
Aunque Zara tiene una política de devoluciones justa, no estábamos seguros de cómo sería cuando se trata de compras online. Después de todo, poder comprar en Zara en cualquier momento y lugar es un concepto nuevo para nosotras. Por suerte, tenemos toda la información que necesitas saber en la guía de compra online de Zara. Sigue leyendo para saber todo sobre los envíos, las devoluciones y otras preguntas generales que puedas tener al comprar en el nuevo sitio.
Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar una compra online. Si no lo recibes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara. Sugerencia: asegúrate de revisar primero tu bandeja de correo no deseado. Puedes cancelar un pedido siempre que el estado del envío lo permita. Esto se puede hacer en la sección “Pedidos y devoluciones” de tu cuenta (que crearás al realizar una compra).
Envío de Zara
El cliente habría trabajado “meticulosamente” en las etiquetas, sabiendo incluso qué códigos de barras correspondían a cada tono de ropa. Nunca pedía las devoluciones en metálico porque sabía que para ello era necesario que un jefe lo autorizara y, según el juez, sabía que el “mayor conocimiento del stock por parte de los jefes les permitiría detectar que la ropa devuelta no se correspondía con las etiquetas”. Sin embargo, los medios de comunicación locales afirman que repitió la estafa tantas veces en 15 meses que el personal empezó a sospechar y la denunció por fraude. Fue acusada de “fraude continuado”, declarada culpable y condenada a seis meses de prisión, además de la prohibición de por vida de las tiendas Zara en la región de Aragón.
“El hecho de que tanto las etiquetas interiores como las exteriores coincidieran y estuvieran colocadas con precisión en prendas de color similar demuestra el mecanismo fraudulento y el deseo de beneficiarse, por lo que de esa forma renovó su vestuario sin coste alguno”, dijo el juez. Inditex, la multinacional propietaria de Zara, habría presentado seis operaciones fraudulentas entre octubre de 2017 y marzo de 2018. La compañía -que registró unas ventas de 772,5 millones de libras en el primer semestre de 2019- no es el único minorista que está tomando medidas contra los devolvedores en serie. Uno de cada cinco minoristas dice que ha tomado medidas para endurecer sus políticas de devolución este año, y otro 19% planea hacerlo en los próximos 12 meses . Según Barclaycard, cuatro de cada diez comercios lo han hecho para reprimir a los clientes que, a sabiendas, hacen pedidos excesivos, mientras que tres de cada diez afirman que los compradores utilizan los artículos y luego los devuelven. Y los consumidores están sintiendo el impacto. Más del 14% afirma haber sido penalizado por un comercio por su comportamiento en las devoluciones, desde correos electrónicos de advertencia hasta la desactivación de la cuenta.
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