¿Cómo hacer que te devuelvan el dinero de una app?

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Si tienes un problema con una aplicación para Mac que has comprado en el Mac App Store, puedes solicitar un reembolso directamente a Apple. Necesitas tener una razón válida para la solicitud -no es una forma de obtener aplicaciones gratuitas o pruebas- pero si compras accidentalmente una aplicación, compras la aplicación equivocada o no consigues la aplicación (versión de macOS equivocada), puedes recuperar tu dinero.

La forma más fácil de solicitar un reembolso es utilizando el correo electrónico “Tu recibo de Apple”. Apple envía este recibo por correo electrónico después de cualquier compra en la App Store, iTunes o Apple TV (también puedes utilizar estos pasos para las aplicaciones de iOS).

Tus solicitudes podrían ser rechazadas si son demasiado frecuentes o tu historia no tiene sentido. Asegúrate de ser genuino y respetuoso con tu solicitud. Si Apple cree que estás intentando engañar al sistema, no te devolverá la compra.

Recientemente tuve un cliente que dejó una reseña negativa sobre mi aplicación Super Easy Timer Mac. No era el adecuado para ellos, debido a las limitaciones de la versión 1.0.23 (Super Easy Timer no soporta múltiples temporizadores).

Solicitar el reembolso deutsch

Si tienes un problema con la música, las películas, los programas de televisión, los libros o las aplicaciones que compraste en iTunes o el App Store, puedes solicitar un reembolso directamente a Apple. Tendrás que tener una razón válida para la solicitud -no se trata de una forma de obtener pruebas gratuitas o un uso a corto plazo-, pero si compras algo por accidente, te equivocas, te equivocas o no consigues nada, es la forma de recuperar tu dinero.

Cuando informas de un problema con una aplicación, se te dan hasta seis opciones para elegir (dependiendo de la aplicación o de la compra dentro de la aplicación). La opción que elijas para informar de un problema con una aplicación determinará lo que Apple hará a continuación. En algunos casos, enviará un reembolso directamente. En otros casos, se te dirigirá al sitio web del desarrollador para obtener más ayuda. Es posible que se te redirija a la aplicación o al juego para que puedas volver a descargarlo si no aparece en tu dispositivo.

Apple no ha incorporado ningún enlace para informar de los problemas en las aplicaciones de iTunes Store o App Store, así que si estás atascado utiliza también la web en tu iPhone, iPod touch o iPad. Si te resulta más cómodo, puedes ir directamente a la notificación de problemas a través de tu recibo de correo electrónico.

Reembolso en la tienda de aplicaciones

Puedes obtener un reembolso automático si desinstalas una aplicación de pago poco después de comprarla por primera vez. Si quieres volver a instalar la aplicación, tendrás que comprarla de nuevo y puede que no tengas derecho a un reembolso por esa compra.

Una vez que se inicie la suscripción, no podrás obtener un reembolso por los pagos que ya hayas realizado. Si ya no quieres suscribirte, cancela tu suscripción. Seguirás teniendo acceso a la suscripción hasta el final del periodo que hayas pagado.

Dependiendo de tu situación concreta, podrás devolver una canción o un álbum en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de compra, siempre que no lo hayas descargado o reproducido. Una vez que descargues o reproduzcas la música, no podrás cancelar tu pedido para obtener un reembolso, a menos que no funcione correctamente.

Consejo: Sólo podemos reembolsar las suscripciones activas, y no podemos reembolsar las suscripciones que ya han terminado. Si devuelve una publicación, es posible que se elimine de su biblioteca y no pueda acceder a ella.

Truco de reembolso de Apple

En la aplicación que quieres que te devuelvan el dinero, haz clic en “Informar de un problema” e indica el motivo. Si el motivo no está ahí, tendrás que describir el problema. Si se aprueba, recibirás el reembolso en un plazo de 48 horas.

Aunque puedes descargar una versión de prueba de la mayoría de las aplicaciones de Windows, el proceso para solicitar un reembolso es menos sencillo. Tendrás que ponerte en contacto con los desarrolladores o con la tienda de Microsoft, y asegurarte de que la aplicación se compró en los últimos 30 días.

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