¿Cómo se hace una política de calidad de una empresa?

Objetivos de calidad

Nuestra política de calidad es una parte integral de nuestro autoconcepto e ilustra nuestras exigencias en cuanto a la calidad de nuestros procesos, productos y servicios. Para la realización de la política de calidad, hemos establecido un sistema de gestión de la calidad sobre la base de la norma DIN EN ISO9001:2015. El sistema de gestión de calidad es adoptado activamente por todos los empleados y está en constante desarrollo.

Nuestros productos y servicios de software no son un fin en sí mismos. Se adaptan a las exigencias del mercado y se ajustan a las necesidades de nuestros clientes, ayudando así a cumplir los requisitos actuales.

Nos consideramos solucionadores de problemas para nuestros operadores. Por lo tanto, siempre actuamos en su interés para generar el máximo valor añadido, así como la satisfacción del cliente a través de nuestra cartera de ofertas. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes y mantenemos una relación de confianza basada en la colaboración.

Nuestros clientes trabajan a diario con nuestro software y confían en la precisión de los resultados. Nuestros productos y servicios son, por lo tanto, la columna vertebral del funcionamiento empresarial de nuestros usuarios. Proporcionamos los conocimientos profesionales y la experiencia en procesos para apoyar a nuestros clientes en cada paso del camino: desde el análisis de los requisitos hasta la identificación de los potenciales de optimización, las instalaciones, las aceptaciones y la formación del personal.

Política de calidad de Nestlé

ISO Navigator Pro™ es una herramienta gratuita que proporciona orientación práctica y experta a las empresas que desean interpretar y aplicar mejor los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

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La norma ISO 9001:2015 requiere que la política de calidad de su organización sea adecuada tanto a su propósito como a su contexto. Esto significa que una vez que su organización haya determinado su contexto y los requisitos pertinentes de sus partes interesadas, la alta dirección debe revisar la política de calidad a la luz de esa información.

Debe revisar la política de calidad existente en su organización para determinar si es adecuada al contexto de la organización y a su propósito, que existe un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad y que los objetivos de calidad son coherentes con la política de calidad. La alta dirección debe demostrar que la política de la calidad es compatible con la dirección estratégica y el contexto de la organización, como se requiere en la cláusula 5.1.1b.

Su organización tendrá que revisar sus políticas según sea necesario para asegurar que cualquier cambio en el contexto, las partes interesadas o sus requisitos se refleje en la política de calidad y si los objetivos de su organización se llevan a cabo (6.2.1 a). La política no tiene que incluir los objetivos, pero debe crear un marco para establecerlos.

Normas de calidad

Una de las primeras cosas que hay que hacer cuando se implanta un sistema de gestión de la calidad utilizando los requisitos de la norma ISO 9001 es redactar una política de calidad para su empresa. En cierto modo, esto parece un proceso sencillo; sin embargo, en otros aspectos, asegurarse de que la política es eficaz para ayudar a su empresa a tener éxito puede parecer una tarea desalentadora. Puede que se pregunte: ¿Cuáles son los aspectos importantes en los que hay que pensar al crear la política de calidad de nuestra empresa?

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Si la política es un reflejo de los objetivos de la organización, puede servir de filtro para las decisiones empresariales. Si su política es “entregar sistemáticamente widgets de calidad superior al tiempo que mejoramos continuamente nuestros procesos y nuestra productividad”, entonces un directivo puede analizar cómo están aplicando los recursos y preguntarse: “¿Tomar esta decisión de asignación de recursos contribuirá a cumplir nuestros compromisos de ofrecer widgets de calidad superior y mejorarlos?” En los casos en que la respuesta sea negativa, la decisión debería ser no continuar con el proyecto y encontrar otro que conduzca mejor a los objetivos de la empresa.

Política de calidad deutsch

Actualización 2020: Entender la política de calidad ISO Para desarrollar un sistema de gestión de la calidad que funcione con eficacia y resultados positivos, las organizaciones deben definir claramente su propósito, contexto, dirección estratégica y política y objetivos de calidad. Juntos, estos temas fundamentales forman la base para el progreso y el éxito dirigidos. La declaración de gestión de la calidad es una pieza clave para lograr el cumplimiento de las normas ISO.

¿Qué es una política de calidad? (Según la definición de ISO) una Política de Calidad es simplemente una declaración general del compromiso de la organización con la calidad. Sin embargo, cuando se profundiza en su función y propósito, se descubre que es un componente crítico para su éxito. Una política de calidad impulsa la función de todo su SGC. La política, una breve declaración que alinea el propósito y la dirección estratégica de su empresa, establece el marco para todos los objetivos de calidad futuros. Además, establece su compromiso con el cumplimiento de los requisitos (normativos, del cliente, de la ISO, etc.), así como su promesa de trabajar para la mejora continua. Sirve como directriz de calidad de alto nivel para la dirección, ya que guía a la empresa hacia el futuro.

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