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Devoluciones múltiples en Zalando
Hace poco compré 5 prendas en Zalando de unos 200€ y SE’d 3 de ellas (las más caras). Hace 3 días recibí un correo indicando que me devolverían el dinero en unos días. Era la primera vez que compraba algo en SE, así que me preguntaba cuánto tiempo tardaría en recibir el dinero en mi cuenta. Un amigo mío que ya había comprado en Zalando dijo que le devolvieron el dinero el mismo día, aunque él había pagado con PayPal y yo con una Visa. Así que me preguntaba cuánto tiempo tenéis que esperar generalmente para que os devuelvan el dinero.
Etiqueta de devolución de Zalando
Año tras año, los alemanes devuelven a minoristas como Amazon, Otto, Zalando y compañía un número de tres millones de sus compras online. Pero, ¿qué ocurre con la masa de devoluciones? Especialmente Amazon está en la línea de fuego de los críticos. Se acusa al gigante online de destruir las devoluciones.
No se sabe exactamente cuántos paquetes están afectados. El número de devoluciones se mantiene en secreto al igual que el número de paquetes enviados. Según la asociación comercial de venta por correo, el valor de las mercancías enviadas el año pasado fue de 58.000 millones de euros. Se calcula que se trata de unos 2.800 millones de envíos de mensajería, express y paquetería.
La Universidad de Bamberg ha creado un grupo de investigación que se ocupa de las devoluciones. Han estimado el número de devoluciones en unos 250 millones en 2013. Los expertos suponen que el número de devoluciones también ha aumentado.
Mientras que la casa de moda online Zalando es más transparente. La gama de productos de la empresa con sede en Berlín consta de unos 300.000 artículos de 2.000 marcas diferentes. En 2017, realizaron unos 90 millones de envíos a clientes de 15 países europeos diferentes. La mayoría de las devoluciones incluyen prendas de vestir y zapatos: “La tasa de devoluciones es de una media del 50% en todos los mercados”, afirma una portavoz de Zalando; en ningún otro negocio la tasa de devoluciones es tan alta como en el sector de la moda.
Zalando rücksendung
El pantalón no le queda bien, se le entregó el color equivocado o la mercancía ya estaba defectuosa a su llegada: siempre puede ocurrir que no esté satisfecho con un pedido. Para que pueda devolver su pedido de la forma más rápida y cómoda posible, GLS le ofrece un servicio de envío de devoluciones sencillo y sin complicaciones. En sólo tres pasos, podrá devolver su paquete al remitente.
Por supuesto, también puede devolver los paquetes sin necesidad de un albarán de devolución. Sin embargo, es mejor averiguar de antemano la dirección de devolución del minorista y quién correrá con los gastos de la devolución. A continuación, puede franquear su paquete en línea a través de GLS-ONE o tramitar cómodamente todo el proceso de envío en una GLS ParcelShop cercana a usted.
Tenemos buenas noticias para todos los clientes de Zalando: Si el vestido o jersey que ha pedido no tiene la talla correcta o no cumple sus expectativas, ahora también puede devolver su paquete a Zalando con GLS. Todo lo que necesita es una etiqueta de devolución de Zalando con el logotipo de GLS impreso y una de las más de 6.500 ParcelShops de GLS cerca de usted.
El truco del reembolso de Zalando
Año tras año, los alemanes devuelven a minoristas como Amazon, Otto, Zalando y compañía un número de tres dígitos de sus compras online. Pero, ¿qué ocurre con la masa de devoluciones? Especialmente Amazon está en la línea de fuego de los críticos. Se acusa al gigante online de destruir las devoluciones.
No se sabe exactamente cuántos paquetes están afectados. El número de devoluciones se mantiene en secreto al igual que el número de paquetes enviados. Según la asociación comercial de venta por correo, el valor de las mercancías enviadas el año pasado fue de 58.000 millones de euros. Se calcula que se trata de unos 2.800 millones de envíos de mensajería, express y paquetería.
La Universidad de Bamberg ha creado un grupo de investigación que se ocupa de las devoluciones. Han estimado el número de devoluciones en unos 250 millones en 2013. Los expertos suponen que el número de devoluciones también ha aumentado.
Mientras que la casa de moda online Zalando es más transparente. La gama de productos de la empresa con sede en Berlín consta de unos 300.000 artículos de 2.000 marcas diferentes. En 2017, realizaron unos 90 millones de envíos a clientes de 15 países europeos diferentes. La mayoría de las devoluciones incluyen prendas de vestir y zapatos: “La tasa de devoluciones es de una media del 50% en todos los mercados”, afirma una portavoz de Zalando; en ningún otro negocio la tasa de devoluciones es tan alta como en el sector de la moda.
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Bienvenid@s a Trenmadridalicante.es, soy Carlos de la Cerda Gutiérrez, copywriter.
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