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Política de devolución de reclamaciones
Además de que los minoristas están obligados a aceptar la devolución de artículos defectuosos, la ley federal establece una “regla de reflexión” que da a los compradores tres días para cancelar las compras de 25 dólares o más. En virtud de esta norma, el derecho de cancelación para obtener un reembolso completo se extiende hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. La norma se aplica a las ventas en el domicilio o el lugar de trabajo del comprador, en instalaciones alquiladas por el vendedor de forma temporal o en lugares alejados de la ubicación habitual del vendedor.
Además de la legislación federal aplicable, muchos estados tienen leyes relativas a las devoluciones de los consumidores. A menudo, las políticas de reembolso deben estar expuestas de forma destacada en el lugar de compra para que sean válidas. Muchos estados, además de las protecciones de la regla federal de enfriamiento, permiten a los consumidores rescindir la membresía de un club u otros contratos de ventas especiales dentro de un número específico de días hábiles.
Otras tasas, como las de reposición de existencias, normalmente deben quedar claras en el lenguaje de la política del minorista. Independientemente de si su estado exige la divulgación de las políticas de devolución, debe preguntar a cualquier minorista por su política particular antes de realizar una compra. Además, los estados pueden o no aplicar explícitamente sus leyes a las ventas online. A continuación encontrará un resumen de las leyes estatales que regulan las devoluciones de artículos de venta al por menor:
Política de devolución de Amazon Alemania
Devuelve la mercancía utilizando nuestro sencillo proceso de devolución por correo, y pide tu nueva mercancía al mismo tiempo llamando al 1-800-427-7895 en cualquier momento. El artículo cambiado se enviará sin cargo alguno por los gastos de envío estándar. Facturaremos a su tarjeta de crédito la nueva mercancía y procesaremos su crédito por la mercancía devuelta tan pronto como la recibamos.
Dentro de los 45 días siguientes a la compra por correo o en una tienda (1). Para recibir un reembolso por los artículos devueltos por correo, los artículos deben ser recibidos en nuestras instalaciones dentro de los 45 días siguientes al pedido. Por favor, espere de 5 a 7 días para la devolución por correo.
Dentro de los 60 días siguientes a la compra por correo o en una tienda (1). Para recibir un reembolso por artículos devueltos por correo, los artículos deben ser recibidos en nuestras instalaciones dentro de los 60 días siguientes al pedido. El plazo de devolución por correo es de 5 a 7 días.
Dentro de los 60 días siguientes a la compra por correo o en una tienda (1). Para recibir un reembolso por artículos devueltos por correo, los artículos deben ser recibidos en nuestras instalaciones dentro de los 60 días siguientes al pedido. El plazo de devolución por correo es de 5 a 7 días.
Los regalos devueltos con recibo de regalo (factura) recibirán una tarjeta regalo por el importe del precio de compra. Los regalos devueltos sin recibo de regalo (factura) recibirán un certificado de mercancía por correo por el importe del precio de venta actual.
Derechos de reembolso de compras en línea
Las compras en línea no solo son cómodas: ¡también te dan más derechos! Gracias a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, cuando compras en línea, tienes derecho a devolver un artículo y recibir un reembolso, incluso si no está defectuoso. No es de extrañar que, según CyberCrew, el año pasado el comprador medio gastara 1.372 libras. Aunque hay problemas medioambientales en la compra y devolución de artículos como la ropa, todo el mundo comete errores y merece la pena que te devuelvan el dinero de un artículo que no vas a utilizar.Si te estás pensando dos veces una compra que has hecho en las rebajas de enero o simplemente quieres conocer tus derechos como consumidor cuando compras por Internet, aquí tienes cómo conseguir la devolución de casi todo.
Si se rompeLa Ley de Derechos del Consumidor establece que tienes derecho a devolver algo en un plazo de 30 días y a que te devuelvan todo el dinero si está defectuoso, no es como se describe o no es apto para su uso. Esto incluye las descargas digitales y los artículos que hayas comprado a precio reducido (excepto cuando algo esté rebajado por el defecto, por ejemplo, una camisa a la que le falta un botón).
Ley de garantías de Australia
Si un producto o servicio que compras no cumple la garantía de consumo, tienes derecho a pedir una reparación, una sustitución o un reembolso en virtud de la Ley de Consumidores de Australia. La reparación a la que tiene derecho dependerá de si el problema es mayor o menor.
Puede pedir a una empresa que prefiera una reparación, una sustitución o un reembolso gratuitos, pero no siempre tiene derecho a ello. Por ejemplo, las garantías de los consumidores no se aplican si usted obtuvo lo que pidió pero simplemente cambió de opinión, lo encontró más barato en otro sitio, decidió que no le gustaba la compra o no le sirvió.
Si tiene un problema menor con un producto o servicio, la empresa puede optar por ofrecerle una reparación gratuita en lugar de una sustitución o un reembolso. Si tiene un problema importante con un producto, tiene derecho a pedir que le sustituyan o le devuelvan el dinero. Si tiene un problema importante con un servicio, puede optar por recibir una compensación por la disminución del valor por debajo del precio pagado, o un reembolso.
Tiene derecho a devolver un producto si cree que hay un problema. Por lo general, usted es responsable de la devolución del producto si éste puede ser enviado por correo o devuelto fácilmente. Tiene derecho a recuperar los gastos razonables de envío o transporte de la empresa si se confirma que el producto tiene un problema, así que guarde los recibos.
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Bienvenid@s a Trenmadridalicante.es, soy Carlos de la Cerda Gutiérrez, copywriter.
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