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Zara dirección de envío inválida
Las últimas tendencias en ropa para mujer, hombre y niños en ZARA online. Para cualquier consulta, visita nuestra sección de CONTACTO en Zara.com.
Aunque es un poco caro para sus diseños básicos, estaba dispuesta a arriesgarme con sus prendas y así lo hice. Envié la prenda de vuelta para cambiarla por una talla más pequeña porque la SM y la XS son grandes. Había hilos sueltos en un blazer a medida que costó 89 dólares. Esperaba una puntada mucho más limpia. El ajuste del artículo finalmente no funcionó para mí. Así que devolví el artículo correctamente como indicaban las instrucciones: Zara pide primero que se verifique el número de pedido y el número de seguimiento, un protocolo comprensible. Aunque el artículo fue enviado y entregado la semana pasada: Sigo recibiendo la explicación de “el artículo está todavía en el lugar de entrega… ¿Puede proporcionar una prueba de entrega para que el equipo correspondiente revise la información adicional? ¿Por qué se necesita una prueba de entrega adicional si he proporcionado un número de seguimiento que indica el artículo exacto? Ese no es mi problema ni mi culpa de donde sigue. Sólo se me exigió que devolviera el artículo, así que lo hice. Y parece que me están penalizando. Finalmente, se procesa un reembolso, pero ¿tengo que experimentar primero las molestias antes de que se inicie el reembolso? El sistema de chat es horrible. Obtienes una mejor respuesta hablando con el robot automatizado que con la persona/representante. Cuando Zara se equivoca no hay ninguna disculpa, esfuerzo, nada. Será la primera y última vez que compre aquí. Su calificación no merece ni siquiera mi una estrella. Mi valoración inicial era de cero por mala en general.
Cuenta de usuario de Zara bloqueada
A menos que hayas estado viviendo bajo una roca, probablemente ya hayas escuchado la noticia: Zara ha lanzado hoy su tienda online. Por supuesto, siendo los obsesivos de Zara que somos, no pudimos evitar salir inmediatamente de juerga virtual, añadiendo al carrito todo lo que parecía tener potencial. Sólo después de nuestra buena ración de compras impulsivas, empezamos a preguntarnos… si algunas de las piezas no funcionan, ¿cómo hacemos exactamente para devolverlas?
Aunque Zara tiene una política de devoluciones justa, no estábamos seguros de cómo sería cuando se trata de compras online. Después de todo, poder comprar en Zara en cualquier momento y lugar es un concepto nuevo para nosotras. Por suerte, tenemos toda la información que necesitas saber en la guía de compra online de Zara. Sigue leyendo para saber todo sobre los envíos, las devoluciones y otras preguntas generales que puedas tener al comprar en el nuevo sitio.
Recibirás un correo electrónico de confirmación después de realizar una compra online. Si no lo recibes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara. Sugerencia: asegúrate de revisar primero tu bandeja de correo no deseado. Puedes cancelar un pedido siempre que el estado del envío lo permita. Esto se puede hacer en la sección “Pedidos y devoluciones” de tu cuenta (que crearás al realizar una compra).
Lista de deseos de Zara
El cliente habría trabajado “meticulosamente” en las etiquetas, sabiendo incluso qué códigos de barras correspondían a cada tono de ropa. Nunca pedía las devoluciones en metálico porque sabía que para ello era necesario que un jefe lo autorizara y, según el juez, sabía que el “mayor conocimiento del stock por parte de los jefes les permitiría detectar que la ropa devuelta no se correspondía con las etiquetas”. Sin embargo, los medios de comunicación locales afirman que repitió la estafa tantas veces en 15 meses que el personal empezó a sospechar y la denunció por fraude. Fue acusada de “fraude continuado”, declarada culpable y condenada a seis meses de prisión, además de la prohibición de por vida de las tiendas Zara en la región de Aragón.
“El hecho de que tanto las etiquetas interiores como las exteriores coincidieran y estuvieran colocadas con precisión en prendas de color similar demuestra el mecanismo fraudulento y el deseo de beneficiarse, por lo que de esa forma renovó su vestuario sin coste alguno”, dijo el juez. Inditex, la multinacional propietaria de Zara, habría presentado seis operaciones fraudulentas entre octubre de 2017 y marzo de 2018. La compañía -que registró unas ventas de 772,5 millones de libras en el primer semestre de 2019- no es el único minorista que está tomando medidas contra los devolvedores en serie. Uno de cada cinco minoristas dice que ha tomado medidas para endurecer sus políticas de devolución este año, y otro 19% planea hacerlo en los próximos 12 meses . Según Barclaycard, cuatro de cada diez comercios lo han hecho para reprimir a los clientes que, a sabiendas, hacen pedidos excesivos, mientras que tres de cada diez afirman que los compradores utilizan los artículos y luego los devuelven. Y los consumidores están sintiendo el impacto. Más del 14% afirma haber sido penalizado por un comercio por su comportamiento en las devoluciones, desde correos electrónicos de advertencia hasta la desactivación de la cuenta.
Recogida en tienda Zara
Solicitud de devolución de artículosDescifra la política de devoluciones de Zara y devuelve los artículos sin esfuerzoResuelve este problema por mí Solicitud de devolución de artículosDescifra la política de devoluciones de Zara y devuelve los artículos sin esfuerzo
Si deseas devolver un artículo de Zara, la política de devoluciones de la empresa te da 30 días para hacerlo sin coste alguno. El proceso de devolución de Zara varía en función de si has comprado el producto online o en una tienda Zara. Consulta las instrucciones paso a paso para ambas opciones a continuación.
Puedes devolver cualquier artículo de Zara que hayas comprado utilizando una tarjeta regalo, y se te reembolsará a la misma tarjeta regalo. Si has comprado el artículo online, la tienda te enviará una copia virtual de la tarjeta actualizada.
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