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Propósito de la tecnología en la sociedad
La forma más sencilla de tecnología es el desarrollo y uso de herramientas básicas. La invención prehistórica de herramientas de piedra moldeada, seguida del descubrimiento de cómo controlar el fuego, aumentó las fuentes de alimentos. La posterior revolución neolítica amplió esto y cuadruplicó el sustento disponible en un territorio. La invención de la rueda ayudó a los humanos a desplazarse y controlar su entorno.
Los avances en tiempos históricos, como la imprenta, el teléfono e Internet, han disminuido las barreras físicas a la comunicación y han permitido a los humanos interactuar libremente a escala mundial.
La tecnología tiene muchos efectos. Ha contribuido a desarrollar economías más avanzadas (incluida la economía global actual) y ha permitido el aumento de una clase de ocio. Muchos procesos tecnológicos producen subproductos no deseados conocidos como contaminación y agotan los recursos naturales en detrimento del medio ambiente de la Tierra. Las innovaciones siempre han influido en los valores de una sociedad y han planteado nuevas cuestiones en la ética de la tecnología. Por ejemplo, el auge de la noción de eficiencia en términos de productividad humana y los retos de la bioética.
Objetivo de la tecnología en la empresa
Dicho de otro modo: si una empresa tecnológica estereotipada pusiera un anuncio en las páginas de anuncios clasificados, ¿qué diría? “Geek obsesivo busca pareja para relación casual – sin compromiso”. Tal vez sea duro, pero cualquiera que haya visitado una tienda de Apple últimamente y haya esperado horas para una cita en el Genius Bar puede empatizar. Resulta tranquilizador saber que no todas las empresas tecnológicas son iguales.
Si se visita la reluciente sede de la empresa japonesa Fujitsu en el centro de Tokio, la cuestión queda clara de forma abundante, repetida e inflexible. La tecnología existe -y es importante- para hacer del mundo un lugar mejor. La mejora de la sociedad y del ser humano depende de la tecnología. Por lo tanto, una empresa tecnológica debe medirse por las mejoras que aporta al mundo, más que por el valor de la novedad de sus productos o simplemente por su valor financiero.
Fujitsu es el cuarto proveedor mundial de servicios informáticos y el primero en Japón. Habla de crear valor a través de la integración de la tecnología en nuestras vidas y negocios. Su visión práctica del papel de la tecnología encuentra su voz más poderosa en la figura de su presidente, Masami Yamamoto. Compacto y de mentalidad seria, Yamamoto se interesó de joven por el kendo (“el camino de la espada”), un arte marcial explosivo pero disciplinado, y, como muchos de sus colegas más veteranos, ha pasado toda su carrera en la empresa.
Para qué sirve el vértice tecnológico
Por el contrario, cuando entendemos nuestro porqué podemos canalizar el deseo inherente que todos compartimos de tener un propósito para lograr cosas mayores. Al satisfacer parte de esa necesidad, las organizaciones pueden alinear a los equipos con los objetivos del negocio, cosechar los beneficios de una mayor moral de los empleados y ganar claridad a la hora de tomar decisiones difíciles.
Los clientes satisfechos son un rasgo que se asocia a menudo con las empresas impulsadas por el propósito, y los clientes, al igual que las organizaciones, pueden obtener los beneficios del propósito. Puede ser en forma de satisfacción de una necesidad fundamental, como la alimentación o la vivienda, o de un mayor nivel de servicio al cliente y de satisfacción. Esas interacciones positivas con una empresa pueden crear asociaciones de las que los clientes se enorgullecen y que comparten regularmente con otros.
Hace poco, mi mujer me contó su experiencia con la empresa de suministros para mascotas Chewy. La empresa envió a nuestros perros la comida equivocada, pero en lugar de hacernos devolver el envío, su equipo de atención al cliente nos pidió que donáramos la comida a un refugio local mientras ellos corregían el pedido sin coste alguno para nosotros. Mi mujer compartió su experiencia con su red social y encontró innumerables ejemplos de otros clientes que tuvieron experiencias similares con la marca, cuyo propósito es convertirse en el destino online más fiable y cómodo para los padres de mascotas.
Ensayo sobre la finalidad de la tecnología
¿Ayuda el concepto de tecnologías de propósito general a explicar los periodos de mayor y menor avance de la productividad en las economías? El artículo desarrolla un nuevo conjunto de datos comparativos sobre el uso de la electricidad en los sectores manufactureros de EE.UU., Gran Bretaña, Francia, Alemania y Japón y procede a evaluar la hipótesis de un plus de productividad, tal como postulan muchos modelos de GPT existentes. Utilizando el caso de la difusión de la energía eléctrica a principios del siglo XX, este trabajo muestra que no hubo un aumento generalizado de la productividad por la difusión de la energía eléctrica, como postulan muchos modelos de GPT existentes. El aumento de la productividad derivado de esta GPT varió ampliamente entre las economías y las industrias, lo que sugiere que el poder de las GPT para predecir el crecimiento agregado o sectorial es limitado.
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