El regreso de Zara
Zara introdujo el uso de la tecnología RFID en sus tiendas en 2014. Los chips RFID se encuentran en las etiquetas de seguridad que se retiran de la ropa al comprarla y pueden reutilizarse. El chip permite a la empresa hacer un inventario rápido al detectar las señales de radio de las etiquetas RFID. Cuando se vende un artículo, se notifica inmediatamente al almacén para que pueda ser sustituido. Un artículo que no está en la estantería puede encontrarse fácilmente con la etiqueta RFID[39].
En 2019, el director ejecutivo Persson dijo que la marca está esperando niveles de alquileres globales más aceptables para continuar su expansión. En Europa, la marca planeaba reducir el número de locales comerciales a partir de 2020[44].
Las tiendas Zara cuentan con ropa de hombre y mujer, así como con ropa infantil (Zara Kids). Los diseños de Zara Home se encuentran en las tiendas europeas. La mayoría de los clientes de Zara tienen entre 18 y 35 años. Una vez diseñados los productos, tardan entre 10 y 15 días en llegar a las tiendas[45] Toda la ropa se procesa en el centro de distribución de España. Los artículos nuevos se inspeccionan, se clasifican, se etiquetan y se cargan en camiones. En la mayoría de los casos, la ropa se entrega en 48 horas. Zara produce más de 450 millones de artículos al año[46].
Zara england
Gracias a mi experiencia previa, te respondo a todo lo que necesitas saber sobre la devolución de artículos no deseados, desde cómo encontrar los puntos de entrega más cercanos, el periodo de devolución, si aceptan devoluciones de artículos en oferta y mucho más.
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La misión de Zara
Las zonas más alejadas de la tienda son para los clientes que buscan ropa más barata. Allí se pueden encontrar prendas básicas y rebajadas. Pero mientras te diriges al interior de la tienda, puede que ya veas un vestido, un bolso y unos zapatos de la nueva colección que quieres.
Por supuesto, este enfoque de la cápsula es muy conveniente. Te ahorra mucho tiempo y te ayuda a orientarte en el mundo de las tendencias siempre cambiantes. Pero también es un truco astuto: el pensamiento lógico del cliente se apaga porque todo está ya decidido por él. Lo único que tienen que hacer es pagar.
Zara invierte su dinero en catálogos… y en carteles en los escaparates. Su táctica hace que los clientes empiecen a sentir que hay algo exclusivo dentro de sus tiendas. Piensan que la calidad de su ropa es tan buena, que ni siquiera necesita ninguna promoción. Piénsalo así, Balenciaga y Versace no tienen anuncios en la televisión, pero todo el mundo sabe que son marcas de primera calidad.
Cuidados de Zara
Zara es una empresa de venta de ropa que forma parte de Inditex, que es el mayor vendedor de ropa del mundo. Si no estás familiarizado con Zara, sólo hay 98 tiendas en todo el territorio continental de Estados Unidos, la gran mayoría ubicadas en California.
Zara acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra. Para devolver un artículo, tendrás que acceder a tu cuenta de Zara, ya sea en la tienda online o en la aplicación para Android o iOS, y rellenar un formulario de solicitud de devolución.
Según la política de devoluciones de Zara, el artículo devuelto debe estar en “perfecto” estado, y todavía en su embalaje original. No pasa nada si se ha sacado del embalaje exterior, como una caja o un sobre grande, siempre que el embalaje que rodea al artículo no esté abierto.
Si has hecho una compra en la tienda, se aplican las mismas normas, excepto que tendrás que volver a la tienda con el producto sin abrir y en perfectas condiciones, presentar un recibo y no tendrás que rellenar una solicitud de devolución como harías con una devolución en línea.
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