El cuidado de Zara
Zara es un minorista de ropa que forma parte de Inditex, que es el mayor minorista de ropa del mundo. Si no estás familiarizado con Zara, sólo hay 98 tiendas en todo el territorio continental de Estados Unidos, la gran mayoría ubicadas en California.
Zara acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra. Para devolver un artículo, tendrás que acceder a tu cuenta de Zara, ya sea en la tienda online o en la aplicación para Android o iOS, y rellenar un formulario de solicitud de devolución.
Según la política de devoluciones de Zara, el artículo devuelto debe estar en “perfecto” estado, y todavía en su embalaje original. No pasa nada si se ha sacado del embalaje exterior, como una caja o un sobre grande, siempre que el embalaje que rodea al artículo no esté abierto.
Si has hecho una compra en la tienda, se aplican las mismas normas, excepto que tendrás que volver a la tienda con el producto sin abrir y en perfectas condiciones, presentar un recibo y no tendrás que rellenar una solicitud de devolución como harías con una devolución en línea.
Regreso a Asos
Gracias a mi experiencia previa, te respondo a todo lo que necesitas saber sobre la devolución de artículos no deseados, desde cómo encontrar los puntos de entrega más cercanos, el periodo de devolución, si aceptan devoluciones de artículos en oferta y mucho más.
Siempre que esto ha sucedido, he recibido otro correo electrónico confirmando la devolución de los artículos perdidos, pero si no lo has recibido un par de días después de recibir el correo electrónico original, vale la pena investigarlo.
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Tiendas Zara USA
Solicitud de devolución de artículosDescifra la política de devoluciones de Zara y devuelve los artículos sin esfuerzoResuelve este problema por mí Solicitud de devolución de artículosDescifra la política de devoluciones de Zara y devuelve los artículos sin esfuerzo
Si deseas devolver un artículo de Zara, la política de devoluciones de la empresa te da 30 días para hacerlo sin coste alguno. El proceso de devolución de Zara varía en función de si has comprado el producto online o en una tienda Zara. Consulta las instrucciones paso a paso para ambas opciones a continuación.
Puedes devolver cualquier artículo de Zara que hayas comprado utilizando una tarjeta regalo, y se te reembolsará a la misma tarjeta regalo. Si has comprado el artículo online, la tienda te enviará una copia virtual de la tarjeta actualizada.
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Devolución de Zara
El cliente habría trabajado “meticulosamente” en las etiquetas, sabiendo incluso qué códigos de barras correspondían a cada tono de ropa. Nunca pedía las devoluciones en metálico porque sabía que para ello era necesario que un jefe lo autorizara y, según el juez, sabía que el “mayor conocimiento del stock por parte de los jefes les permitiría detectar que la ropa devuelta no se correspondía con las etiquetas”. Sin embargo, los medios de comunicación locales afirman que repitió la estafa tantas veces en 15 meses que el personal empezó a sospechar y la denunció por fraude. Fue acusada de “fraude continuado”, declarada culpable y condenada a seis meses de prisión, además de la prohibición de por vida de las tiendas Zara en la región de Aragón.
“El hecho de que tanto las etiquetas interiores como las exteriores coincidieran y estuvieran colocadas con precisión en prendas de color similar demuestra el mecanismo fraudulento y el deseo de beneficiarse, por lo que de esa forma renovó su vestuario sin coste alguno”, dijo el juez. Inditex, la multinacional propietaria de Zara, habría presentado seis operaciones fraudulentas entre octubre de 2017 y marzo de 2018. La compañía -que registró unas ventas de 772,5 millones de libras en el primer semestre de 2019- no es el único minorista que está tomando medidas contra los devolvedores en serie. Uno de cada cinco minoristas dice que ha tomado medidas para endurecer sus políticas de devolución este año, y otro 19% planea hacerlo en los próximos 12 meses . Según Barclaycard, cuatro de cada diez comercios lo han hecho para reprimir a los clientes que, a sabiendas, hacen pedidos excesivos, mientras que tres de cada diez afirman que los compradores utilizan los artículos y luego los devuelven. Y los consumidores están sintiendo el impacto. Más del 14% afirma haber sido penalizado por un comercio por su comportamiento en las devoluciones, desde correos electrónicos de advertencia hasta la desactivación de la cuenta.
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