¿Cuál es la relación de la misión con la política de calidad de una empresa?

Comprender la organización y su contexto

La importancia de que una organización desarrolle una visión y una misión, es importante para la dirección estratégica. Ayuda a conocer el propósito de su existencia y los valores fundamentales por los que se rige. Es una parte integral de la estrategia de una empresa que ayuda a establecer prioridades, asignar recursos y garantizar que todo el mundo trabaje para alcanzar metas y objetivos comunes, proporcionando así una hoja de ruta para el futuro.

Una declaración de misión es importante para una organización porque define el negocio, los productos o servicios y los clientes, definiendo así el objetivo principal. Proporciona información detallada sobre lo que hace la organización, cómo lo hace y para quién lo hace. A diferencia de la declaración de visión, es de naturaleza a corto plazo.

“Según Stephen Covey, si no estableces tus objetivos basándote en tu Declaración de Misión, puedes estar subiendo la escalera del éxito sólo para darte cuenta, cuando llegues a la cima, de que estás en el edificio equivocado”

En cambio, la declaración de la Visión se centra en sus objetivos y aspiraciones, que describen cómo será el futuro si la organización logra su misión. También son intemporales, aunque la empresa cambie su estrategia, la visión suele seguir siendo la misma. Una declaración de visión realista, creíble y atractiva atrae el compromiso y da energía a su gente.

Ejemplos de política de calidad 13485

La misión y la visión se refieren al propósito de una organización y suelen comunicarse de alguna forma escrita. La misión y la visión son declaraciones de la organización que responden a preguntas sobre quiénes somos, qué valoramos y hacia dónde vamos. Un estudio de la consultora Bain and Company señala que el 90% de las 500 empresas encuestadas emiten algún tipo de declaración de misión y visión (Bart & Baetz, 1998). Además, se ha demostrado que las empresas con una misión y una visión claramente comunicadas, ampliamente comprendidas y compartidas colectivamente obtienen mejores resultados que las que carecen de ellas, con la salvedad de que sólo se relacionan con la eficacia cuando la estrategia y las metas y objetivos están también alineados con ellas (Bart, et. al., 2001).

Una declaración de misión comunica la razón de ser de la organización y cómo pretende servir a sus principales interesados. Los clientes, los empleados y los inversores son las partes interesadas que más a menudo se destacan, pero también se puede hablar de otras partes interesadas como el gobierno o las comunidades (es decir, en forma de impacto social o medioambiental). Las declaraciones de misión suelen ser más largas que las declaraciones de visión. A veces las declaraciones de misión incluyen también un resumen de los valores de la empresa. Los valores son las creencias de un individuo o grupo, y en este caso de la organización, en las que se invierte emocionalmente. La declaración de misión de Starbucks describe seis principios rectores que, como se puede ver, también comunican los valores de la organización:

Política de calidad de Nestlé

Una Política de Calidad es un requisito de cualquier sistema de gestión de calidad (SGC) formalizado, y su propósito es establecer el marco para el compromiso del alcance del SGC para las partes interesadas internas y externas.

Una política de calidad suele ser una breve declaración que se alinea con el propósito, la misión y la dirección estratégica de una organización. Proporciona un marco para los objetivos de calidad e incluye el compromiso de cumplir los requisitos aplicables (ISO 9001, del cliente, legales o reglamentarios), así como de mejorar continuamente.

Pero una política de calidad puede ser mucho más. Puede convertirse en una forma de impulsar la pasión por el cambio cultural dentro de una organización, incorporando partes de la misma en las reuniones rutinarias e integrándola en los objetivos de los empleados y en la medición del rendimiento.

Por ejemplo, algunas empresas incorporan un objetivo de calidad directamente en las metas anuales de los empleados. Algunos ejemplos podrían ser la participación en un proyecto de mejora continua o simplemente el mantenimiento del cumplimiento.

Cumplimos nuestra misión de permitir a nuestros clientes hacer un mundo más sano, más limpio y más seguro mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios y garantizando el cumplimiento de la normativa mundial.

Política de calidad deutsch

¿Alguien puede decirme la diferencia entre una Declaración de Misión y una Política? o ¿son ambas lo mismo? Me han pedido que revise un sistema de gestión de HSE en el que han redactado una declaración de misión, pero no hay una política. Así que estoy un poco confundido.

¿Puede alguien explicarme la diferencia entre una declaración de misión y una política? o ¿son ambas lo mismo? Me han pedido que revise un Sistema de Gestión de HSE en el que han redactado una Declaración de Misión, pero no hay una Política. Así que estoy un poco confundido.

Una declaración de misión (declaración de intenciones dentro de una política de salud y seguridad) sería una descripción “directa” de los “objetivos” que una organización quiere alcanzar en su conjunto. Una política será más profunda y describirá en detalle cómo se van a alcanzar esos objetivos. (es decir, quién hace qué, cómo y cuándo)

Una declaración de misión (declaración de intenciones dentro de una política de salud y seguridad) sería una descripción “directa” de los “objetivos” que una organización quiere alcanzar en su conjunto. Una política será más profunda y describirá en detalle cómo se van a alcanzar esos objetivos. (es decir, quién hace qué, cómo y cuándo)