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Ejemplos de gestión de la calidad
Mango puede utilizarse para controlar y mantener todos los aspectos de los requisitos de cumplimiento de QHSE de una organización, por lo que sean cuales sean sus necesidades, ya sean de salud y seguridad, calidad, gestión medioambiental o seguridad alimentaria, o las cuatro, Mango es la respuesta.
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La definición de un objetivo es un “resultado que debe alcanzarse”. Por tanto, un “objetivo de calidad” es un “objetivo relacionado con la calidad”. Esto proviene de la norma ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario. La sección de notas de la norma ISO 900o incluye
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Política de calidad
La identificación y el seguimiento de los Objetivos de Calidad son un requisito de la norma ISO 9001:2015. Estos objetivos de calidad deben ser identificados y seguidos en los niveles, funciones y procesos pertinentes. Las funciones o procesos en los que se requieren objetivos de calidad pueden decidirse en función de la complejidad, el tamaño o la criticidad del proceso. Los objetivos de calidad deben estar en consonancia con la política de calidad y tener en cuenta todos los requisitos aplicables. Los objetivos de calidad deben ser medibles, pertinentes para los productos y servicios que se ofrecen y centrarse en mejorar la satisfacción del cliente.
La identificación de los objetivos de calidad pertinentes que sean coherentes con la política de calidad de su organización es el primer paso en la planificación de su sistema de gestión de la calidad. Los objetivos pueden establecerse mediante la filosofía S.M.A.R.T. S.M.A.R.T es un acrónimo que se utiliza como guía para establecer objetivos medibles, que son Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Orientados al Tiempo. Cada objetivo debe ser:
Establecer y mantener el rendimiento de los objetivos de calidad es importante para garantizar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Da la oportunidad a la organización de mejorar sus procesos y aportar una mayor eficacia a sus sistemas.
Sistema de gestión de la calidad
En el ámbito de la empresa, la ingeniería y la fabricación, la calidad -o la alta calidad- tiene una interpretación pragmática como la no inferioridad o superioridad de algo; también se define como la adecuación a su finalidad (fitness for purpose) y la satisfacción de las expectativas del cliente. La calidad es un atributo perceptivo, condicional y en cierto modo subjetivo, y puede ser entendida de forma diferente por distintas personas[1][2] Los consumidores pueden centrarse en la calidad de las especificaciones de un producto/servicio, o en su comparación con los competidores en el mercado. Los productores pueden medir la calidad de conformidad, o el grado en que el producto/servicio se ha producido correctamente. El personal de apoyo puede medir la calidad en el grado en que un producto es fiable, mantenible o sostenible.
Hay muchos aspectos de la calidad en un contexto empresarial, aunque el principal es la idea de que la empresa produce algo, ya sea un bien físico o un servicio concreto. Estos bienes y/o servicios y la forma en que se producen implican muchos tipos de procesos, procedimientos, equipos, personal e inversiones, que se engloban en el ámbito de la calidad. Los aspectos clave de la calidad y su difusión en la empresa se basan en el concepto de gestión de la calidad:[1][2]
Ejemplos de política de calidad
Las normas ISO 9001:2015 exigen objetivos de calidad. Sin embargo, determinar exactamente lo que significan estos requisitos para las empresas y cómo redactar objetivos de calidad que cumplan con estos requisitos puede convertirse en un reto.
Estamos aquí para guiarle a través de las secciones pertinentes de la norma ISO 9001 relacionadas con los objetivos de calidad y lo que significa para su negocio. Utilice esta guía para determinar la mejor manera de redactar y comunicar sus objetivos de calidad de acuerdo con las normas ISO.
Los objetivos de calidad son métodos medibles de control de calidad establecidos por las empresas según las normas ISO 9001:2015. Usted establecerá y utilizará estos objetivos para convertir las metas de su política de calidad en planes de acción cuantificables. Las empresas deben establecer primero sus objetivos de calidad al planificar un sistema de gestión de la calidad y actualizarlos según sea necesario durante las revisiones programadas.
Tendrá que documentar sus objetivos de alguna forma, aunque la norma ISO 9001 no dice con precisión cómo debe describirlos. Podría optar por establecer sus objetivos de calidad en sus planes de negocio, en el presupuesto anual o en otra declaración periódica.
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Bienvenid@s a Trenmadridalicante.es, soy Carlos de la Cerda Gutiérrez, copywriter.
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