¿Cómo hacer una politica de reembolso?

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Generador de políticas de reembolso
Políticas de Shopify
Plantilla de política de reembolso en Shopify
Política de devoluciones – deutsch
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Generador de políticas de reembolso

Usted ha trabajado duro para diferenciarse de la competencia: Ofrece productos excelentes y un servicio de atención al cliente de primera categoría, junto con un cumplimiento excepcional de los pedidos. Todo ello se traduce en un valor inmejorable para su cliente. Pero, ¿su política de devoluciones en el comercio electrónico le está perjudicando, en lugar de favorecerle?

Uno de los principales factores que determinan dónde compran los compradores online es si usted tiene una política de devoluciones de comercio electrónico clara y generosa. Los estudios han demostrado que las políticas de devolución sólidas aumentan las ventas sin aumentar el volumen de devoluciones. Además, Web Retailer informa de que, si su negocio de comercio electrónico tiene al menos un 40% de clientes que repiten, es probable que tenga un 50% más de ventas que los minoristas online para los que los compradores que repiten sólo representan el 10% de sus ventas. En otras palabras, los clientes que repiten son vitales para su negocio.

Pero las devoluciones pueden ser costosas. La National Retail Federation descubrió que el 18,1% de los artículos comprados en línea en 2020 fueron devueltos. En la mayoría de los casos, las devoluciones significan que usted ha pagado por el envío hacia y desde un cliente sin obtener una venta, además de que la mercancía devuelta no siempre puede ser revendida, y esos costos golpean su línea de fondo. Sin embargo, hay formas de aprovechar las devoluciones para apoyar la salud de su tienda online y mantener a sus clientes contentos. Como señala el informe de la NRF, “sus mejores compradores suelen ser los que más devoluciones realizan”, por lo que crear una experiencia de devolución excelente puede aumentar sus ventas a largo plazo.

Políticas de Shopify

Pocos clientes mantendrán una relación con una marca que no esté comprometida con su satisfacción. Y la mayor pregunta que tienen muchos compradores potenciales es ¿qué harías si no les gusta lo que te han comprado? La mayoría de las veces, la respuesta que tenga a esta pregunta determinará si le compran o no.

Las estadísticas han demostrado que cuando un producto tiene una política de devolución y reembolso clara y centrada en el comprador, se venderá mejor que otras opciones similares que no tienen dicha política. La política de devoluciones y reembolsos es su forma de decir: sólo nos pagarán por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y no por existir.

Si tiene un negocio en línea en el que vende directamente a los clientes, es muy aconsejable tener una política de devolución/reembolso. Esto no sólo se aplica a las tiendas de comercio electrónico y a las tiendas minoristas, sino también a las empresas de envío directo y a los negocios de SaaS.

Además de lo anterior, tener este documento a la vista tiene más beneficios para el negocio. Si la gente ve una política de devolución clara para un artículo, será más fácil para ellos tomar una decisión de compra informada.

Plantilla de política de reembolso en Shopify

Pocos clientes mantendrán una relación con una marca que no está comprometida con su satisfacción. Y la mayor pregunta que tienen muchos compradores potenciales es ¿qué harías si no les gusta lo que te han comprado? La mayoría de las veces, la respuesta que tenga a esta pregunta determinará si le compran o no.

Si tiene un negocio en línea en el que vende directamente a los clientes, es muy aconsejable tener una política de devoluciones y reembolsos. Esto no sólo se aplica a las tiendas de comercio electrónico y a las tiendas minoristas, sino también a las empresas de envío directo y a los negocios de SaaS.

Política de devoluciones – deutsch

*Se puede devolver el software, siempre que no se haya instalado en ningún ordenador. El software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o la pegatina del embalaje del soporte del software está roto.

Los operadores de telefonía móvil tienen diferentes políticas de cancelación de servicios. La devolución de su iPhone o iPad no cancela ni restablece automáticamente su cuenta de telefonía móvil; usted es responsable de su contrato de servicio de telefonía móvil y de cualquier tarifa aplicable asociada a su cuenta de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor para obtener más información.

Después de iniciar sesión, verá los artículos de sus pedidos recientes. Seleccione un artículo para ir a la página de detalles del pedido. Desde allí, utilice el enlace Iniciar una devolución que se encuentra debajo de su artículo y luego haga clic en el botón Comenzar. En la siguiente página, confirme los artículos de su pedido que desea devolver y seleccione el botón Iniciar su devolución.

A continuación, lea las instrucciones y seleccione el botón Imprimir etiqueta de devolución para imprimir las etiquetas de envío y de materiales peligrosos que sean necesarias. Si envía varias cajas, vuelva a utilizar el botón Imprimir etiqueta de devolución para imprimir nuevas etiquetas para cada caja. Le recomendamos que utilice el embalaje original si va a devolver un ordenador.