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Reclamaciones zalando
Con el servicio de intercambio de pedidos, Zalando ha encontrado una forma de simplificar la devolución de una prenda. Los clientes pueden utilizar el servicio para devolver algo y recibir una talla diferente de ese mismo artículo.
El servicio surgió de la Hack Week de Zalando, en la que jóvenes emprendedores pudieron desarrollar nuevas ideas para el mercado digital. Si Zalando lo aprobaba, recibían financiación adicional para seguir desarrollando la idea.
El servicio de intercambio de pedidos se probará ahora en Austria. Cuando un cliente pide una talla equivocada, puede indicarlo en la web de Zalando y la nueva talla se entregará varios días después. Al mismo tiempo, el mensajero recogerá el artículo anterior. Esto evita tener que devolver algo primero y tener que pedir la nueva talla después. El servicio será gratuito durante la prueba.
Esta semana, Zalando integra los productos de Beats y Apple en su gama de productos en cinco países. La nueva oferta de productos permitirá a la plataforma de moda reforzar aún más su ambición de ser el lugar de referencia para la moda y el estilo de vida.
Zalando cancela su regreso
En una de las salidas a bolsa más esperadas de este otoño, el mayor minorista online de Europa, Zalando, vio cómo sus acciones se disparaban un 12%, hasta los 24,10 euros la unidad, al inicio de la negociación en Fráncfort el miércoles, valorando la empresa en unos 6.000 millones de euros (7.600 millones de dólares). En la primera hora de negociación, las acciones volvieron a caer cerca de su precio de emisión, 21,50 euros, y terminaron el día prácticamente al nivel de la emisión. El debut, que forma parte de una oleada de salidas a bolsa de comercio electrónico este año y sigue al debut de Alibaba en EE.UU. el mes pasado, no alcanzó las expectativas de los analistas, ya que las acciones habían subido a más de 30 euros en las operaciones previas al mercado. El jueves, la alemana Rocket Internet, que adapta los modelos de negocio de Silicon Valley a los mercados de fuera de EE.UU. y China y ayudó a lanzar Zalando, tiene previsto cotizar en Fráncfort. La empresa ha decidido adelantar su salida a bolsa una semana debido a la fuerte demanda. Zalando, que comenzó en 2008 vendiendo zapatos en Alemania, ahora distribuye 1.500 marcas a clientes de 15 países. ng/uhe (Reuters, dpa)
Etiqueta de devolución perdida de Zalando
¿Tienen una política de cambios? Desafortunadamente, no ofrecemos cambios, sólo reembolsos.Con nuestra política de devoluciones gratuitas tienes 100 días desde la fecha de entrega para devolver el artículo.Sólo tienes que devolver tu pedido original para un reembolso completo y hacer un nuevo pedido.RESPUESTAS RELACIONADAS¿Cómo devuelvo mi pedido? ¿Te ha sido útil esta respuesta? ¿No encuentras la respuesta que buscas? Contáctanos directamenteChatea con nosotros Estamos aquí para ayudarte a través del chat. Empezar el chat LlámenosNuestros especialistas están listos para atenderle. El tiempo de espera puede ser de hasta 2 minutos. LlámanosLunes – viernes:8:00 am – 10:00 pmSábados – domingos:9:00 am – 8:00 pm Envíanos un correo electrónicoPodemos tardar uno o dos días en responder a tu correo electrónico.Enviar correo electrónico
Rastrear la devolución de zalando
Como ilustra la infografía, el minorista de moda con sede en Berlín ha sumado puntos recientemente por su gama significativamente mayor de moda sostenible, que aumentó un 122% entre 2019 y 2020. La gama ha sido bien recibida por los clientes: el 40% de los clientes activos de Zalando han comprado productos sostenibles de Zalando, y la proporción de compradores sostenibles se ha duplicado en comparación con el año anterior.
Mientras tanto, las devoluciones entre los minoristas de moda en línea han disminuido realmente a lo largo de la pandemia. Mientras que la tasa en 2019 fue del 17,8%, en 2020 solo fue del 15,9%, a pesar de que el volumen de pedidos ha aumentado considerablemente.
La evolución del negocio de Zalando también se observa con aprobación desde el parqué de la bolsa. Cada vez son más los inversores que quieren comprar acciones de Zalando, y están poniendo su dinero donde está su boca. El valor en bolsa ha subido un 165,2% en el último año. Otros competidores del comercio electrónico, como H&M y Amazon, también han registrado ganancias del 80,8% y el 45%, respectivamente.
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